Aby zwrócić/wymienić zakupioną odzież, prosimy o kontakt e-mailem info@medaksa.lt lub telefonicznie +370 (655) 59 394
Ogólne zasady zwrotów
Kupujący (konsumenci) sklepu internetowego „www.medaksa.lt” mają prawo do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny, informując o tym sprzedawcę pisemnie w ciągu 14 dni od dostarczenia lub odbioru towaru.
Towary mogą być zwracane na adres wskazany przez sprzedawcę „www.medaksa.lt”.
Po otrzymaniu zwróconego towaru i ocenie jego stanu Sprzedawca w ciągu 14 dni od otrzymania pisemnego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży zwraca kupującemu pieniądze za towar.
Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. W formularzu zwrotu należy podać numer zamówienia lub imię i nazwisko zamawiającego.
Za kompletność zwracanego towaru odpowiada kupujący. Jeśli towar jest niekompletny, sprzedawca nie przyjmuje zwrotu.
Towar nie może być uszkodzony.
Prawo Kupującego do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zawartej w sklepie internetowym ze sprzedawcą nie ma zastosowania do:
- umów dotyczących towarów łatwo psujących się lub towarów o krótkim terminie przydatności;
- umów dotyczących towarów zapakowanych, które zostały rozpakowane po dostawie i których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny;
- umów dotyczących towarów, które ze względu na swój charakter po dostawie nieodłącznie mieszają się z innymi rzeczami;
- umów dotyczących zapakowanych nagrań wizualnych lub dźwiękowych albo zapakowanego oprogramowania, które zostały rozpakowane po dostawie.
Udzielana przez sprzedawcę gwarancja jakości nie ogranicza ani nie narusza praw kupującego (konsumenta), które po nabyciu towaru lub usługi nieodpowiedniej jakości określają przepisy prawa.
Na wszystkie Państwa pytania chętnie odpowiemy drogą elektroniczną info@medaksa.lt
Wnioski lub reklamacje dotyczące towaru lub usługi zakupionej w naszym sklepie internetowym można składać drogą elektroniczną: info@medaksa.lt
Towary wadliwe lub niekompletne
Kupujący, który chce złożyć reklamację dotyczącą towaru wadliwego lub niekompletnego, może to zrobić drogą elektroniczną info@medaksa.lt
Składając reklamację kupujący musi podać następujące informacje:
- Numer zamówienia towaru (lub imię i nazwisko zamawiającego, które było użyte przy rejestracji).
- Zdjęcie towaru, zdjęcie uszkodzonego miejsca (jeśli jest to uszkodzenie mechaniczne i można je sfotografować).
- Zdjęcie opakowania towaru.
- Opisać oznaki wady, uszkodzenia towaru lub wskazać brakującą część.
Składając reklamację kupujący musi wskazać, w jaki sposób chce, aby reklamacja została rozpatrzona:
- Prośba o wymianę wadliwego towaru na towar pełnowartościowy.
- Prośba o uzupełnienie niekompletnego towaru o brakujące części składowe.
- Prośba o zwrot wpłaconych pieniędzy.
*Jeżeli sprzedawca nie może zrealizować punktów a) i b) wskazanych powyżej, sprzedawca zwraca pełną kwotę pieniędzy.
Po rozpatrzeniu reklamacji odpowiedź udzielana jest w ciągu 10 dni.
Gwarancja
Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:
- Nieumyślnych lub umyślnych uszkodzeń mechanicznych (rozdarć, przecięć itp.).
- Zamówionej wraz z odzieżą medyczną personalizacji. Haftowanie liter lub znaczków.
Klient zwraca towar za pośrednictwem paczkomatów OMNIVA (jak opisano na górze strony) lub wybranym przez siebie sposobem na adres wskazany przez sprzedawcę. Przy wysyłce wymienionym wyżej sposobem koszty wysyłki pokrywa sprzedawca, w pozostałych przypadkach koszty pokrywa kupujący.
Po otrzymaniu towaru w ciągu 10 dni roboczych zostanie udzielona odpowiedź od producenta, czy towar jest objęty gwarancją.
Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, koszty zwrotu pokrywa sprzedawca (do 5€), w pozostałych przypadkach koszty zwrotu pokrywa kupujący.