Для возврата/обмена приобретённой одежды, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте info@medaksa.lt или по тел. +370 (655) 59 394
Общие правила возврата
Покупатели (потребители) интернет-магазина «www.medaksa.lt» имеют право, не указывая причины, отказаться от договора купли-продажи товара, письменно уведомив об этом продавца в течение 14 дней с момента доставки или получения товара.
Товары могут быть возвращены по адресу, указанному продавцом «www.medaksa.lt».
Получив возвращённый товар и оценив его качество, продавец в течение 14 дней с момента получения письменного уведомления об отказе от договора купли-продажи возвращает покупателю деньги за товар.
Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке. В форме возврата необходимо указать номер заказа или имя и фамилию заказчика.
За комплектацию возвращаемого товара отвечает покупатель. Если товар не укомплектован, продавец не принимает возврат.
Товар не должен быть повреждён.
Право покупателя отказаться от заключённого с продавцом в интернет-магазине договора купли-продажи не применяется:
- к договорам на скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
- к договорам на упакованные товары, распакованные после доставки и непригодные для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены;
- к договорам на товары, которые после доставки по своей природе неотделимо смешиваются с другими предметами;
- к договорам на упакованные видео- или аудиозаписи либо упакованное программное обеспечение, которые были распакованы после доставки.
Предоставляемая продавцом гарантия качества не ограничивает и не ущемляет права покупателя (потребителя), установленные законодательными актами при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества.
На все ваши вопросы мы с радостью ответим по электронной почте info@medaksa.lt
Заявления или жалобы на приобретённые в нашем интернет-магазине товары или услуги можно подавать по электронной почте: info@medaksa.lt
Бракованные или некомплектные товары
Покупатель, желающий подать жалобу на бракованный или некомплектный товар, может сделать это по электронной почте info@medaksa.lt
При подаче жалобы покупатель должен указать следующую информацию:
- Номер заказа товара (или имя и фамилию заказчика, использовавшиеся при регистрации).
- Фотографию товара, фотографию бракованного места (если это механическое повреждение и его можно сфотографировать).
- Фотографию упаковки товара.
- Описать признаки брака, дефекта или указать недостающую часть.
При подаче жалобы покупатель должен указать желаемый способ разрешения претензии:
- Заменить бракованный товар качественным.
- Доукомплектовать некомплектный товар недостающими частями.
- Вернуть уплаченные деньги.
*Если продавец не может выполнить пункты a) и b) выше, продавец возвращает полную сумму денег.
После рассмотрения претензии ответ предоставляется в течение 10 дней.
Гарантия
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- Непреднамеренные или умышленно причинённые механические повреждения (разрывы, порезы и т.п.).
- Вместе с медицинской одеждой заказывается её персонализация. Вышивка букв или нашивок.
Товары клиент возвращает через почтоматы OMNIVA (как описано выше) или выбранным им способом по указанному продавцом адресу. При отправке вышеуказанным способом расходы на отправку оплачивает продавец, в других случаях оплачивает покупатель.