Ostetud rõivaste tagastamiseks/vahetamiseks palume meiega ühendust võtta e-posti teel info@medaksa.lt või tel. +370 (655) 59 394
Üldised tagastamise reeglid
E-poe „www.medaksa.lt” ostjatel (tarbijatel) on õigus põhjust avaldamata taganeda kauba ostu-müügilepingust, teatades sellest müüjale kirjalikult 14 päeva jooksul alates kauba kättetoimetamise või kättesaamise hetkest.
Kaupa saab tagastada müüja „www.medaksa.lt” poolt märgitud aadressil.
Pärast tagastatud kauba saamist ja selle kvaliteedi hindamist tagastab müüja 14 päeva jooksul alates kirjaliku ostu-müügilepingust taganemise teate saamisest ostjale kauba eest tasutud raha.
Kaup tuleb tagastada originaalpakendis. Tagastamise vormil tuleb märkida tellimuse number või tellija ees- ja perekonnanimi.
Tagastatava kauba komplektsuse eest vastutab ostja. Kui kaup ei ole komplektne, müüja tagastatavat kaupa vastu ei võta.
Kaup ei tohi olla kahjustatud.
Ostja õigus taganeda e-poes müüjaga sõlmitud kauba ostu-müügilepingust ei kehti:
- lepingutele, mis puudutavad kiiresti riknevaid kaupu või kaupu, mille kehtivusaeg on lühike;
- lepingutele, mis puudutavad pakendatud kaupu, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud ja mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada;
- lepingutele, mis puudutavad kaupu, mis pärast kohaletoimetamist oma olemuse tõttu lahutamatult segunevad teiste esemetega;
- lepingutele, mis puudutavad pakendatud video- või heliülesvõtteid või pakendatud tarkvara, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud.
Müüja antav kvaliteedigarantii ei piira ega kitsenda ostja (tarbija) õigusi, mis on ebakvaliteetse kauba või teenuse omandamisel sätestatud õigusaktidega.
Vastame meeleldi kõikidele Teie küsimustele e-posti teel info@medaksa.lt
Meie e-poest ostetud kauba või teenusega seotud taotlusi või kaebusi saate esitada e-posti teel: info@medaksa.lt
Praakkaup või mittetäielik komplekt
Ostja, kes soovib esitada kaebuse praakkauba või mittetäieliku komplektiga kauba kohta, saab seda teha e-posti teel info@medaksa.lt
Kaebuse esitamisel peab ostja märkima järgmise teabe:
- Kauba tellimuse numbri (või tellija ees- ja perekonnanime, mida kasutati registreerimisel).
- Kauba foto, defektse koha foto (kui tegemist on mehaanilise kahjustusega ja seda on võimalik pildistada).
- Kauba pakendi foto.
- Kirjeldada kauba praagi, rikke tunnuseid või nimetada puuduv osa.
Kaebuse esitamisel peab ostja märkima, kuidas ta soovib, et pretensioon lahendataks:
- Praakkauba asendamist kvaliteetse kaubaga.
- Mittetäieliku komplektiga kauba täiendamist puuduvate koostisosadega.
- Tasutud raha tagastamist.
*Kui müüja ei saa täita eeltoodud punkte a) ja b), tagastab müüja kogu rahasumma.
Pärast pretensiooni läbivaatamist antakse vastus 10 päeva jooksul.
Garantii
Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:
- Tahtmatud või tahtlikult tekitatud mehaanilised kahjustused (rebimised, lõikamised jms).
- Koos meditsiinirõivastega tellitud personaliseerimine. Tähtede või märkide tikkimine.
Kliendid tagastavad kauba OMNIVA pakiautomaatide kaudu (nagu kirjeldatud lehekülje ülaosas) või enda valitud viisil müüja poolt määratud aadressile. Eelnimetatud viisil saatmisel katab saatmiskulud müüja, muudel juhtudel katab need ostja.
Pärast kauba kättesaamist saadakse 10 tööpäeva jooksul tootjalt vastus, kas kaubale kehtib garantii.
Kui kaup on ebakvaliteetne või ei vasta kirjeldusele, katab tagastamise kulud müüja (kuni 5 €), muudel juhtudel katab tagastamise kulud ostja.